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制图：汪哲平

问

家装“套路”有哪些

“板材的材质、表情、规格，还有制品的尺寸和成果图，明明写得清澄炫耀，阻挡收到后却货不合板。”河北保定住户吴女士说。思象中邃密的“卖家秀”，收到后却成了厄运的“买家秀”，如斯装修遇到，让吴女士头疼不已。

“找了一家装修责任室，用钱还受一肚子气，打电话不接，贴砖避讳差价和报价明细，谎称一口价，贴完要求补价7000余元，不补钱就罢手装修责任……”无迥殊偶，家住重庆的徐先生在共享装修阅历时，也有倒不完的苦水。

施工主体良莠不皆，质地无法保证；声称“一口价”，开工后却要求加多用度；售后无东谈支配，留住一地“烂摊子”……应答平台上，避雷某某装修公司的各种帖子随地可见。从合同订立到装修经由，从材料质地到工东谈主格调，从前期疏浚到售后维权，“莫得不踩坑的装修，只分‘大坑’如故‘小坑’。”又名滥用者吐槽。

家装要领唠叨且专科性强，潜伏诸多“陷坑”，一直是滥用投诉规模的“重灾地”。中国滥用者协会发布的《2024年寰宇消协组织受理投诉情况分析》炫耀，房屋装修及物业办事类投诉量达21216件，位居第九位。

装修“套路”有哪些？滥用者为何频频遇到“刺客”？又该怎样暖和本身正当权柄？针对这些问题，记者进行了探问。

探

挽回圆寂辛勤多

记者在实地采访中发现，装修经由存在价钱不解确等问题，临时要求业主增付用度，真是成为业内潜设施。

“报价时漏算防水面积，后期按本色面积补收高价用度。当我建议合同里价钱不是这么商定时，对方却说，合同明确‘按本色发生贪图’。”徐先生向记者先容了他遇到的坏心拆项收费，“公司把每一项都拆分得很细，乍一看收费清洁白白，但本色操作时，会发现一个要领被拆分红10多项，累计下来更贵了。”

“滥用者对装修波及的假想、材料、施工工艺等专科常识枯竭系统了解，装修公司常以廉价指挥签约，并在订立合同期弃取特定说法辩白价钱，后以‘材料升级’‘工程量低估’等意义增项涨价。”西南大学经济料理学院副教悔刘培森说，“材料替换陷坑亦然价钱方面的‘大坑’，合同中标注某品牌或同等层次产品，后期公司可能以缺货为由推选高价替代品。”

除此以外，偷工减料、货不合板，装修成果图与本色并不一致等问题也频频发生。

昨年，吴女士以近6万元价钱在河北保定市一个产品市集订购了某品牌的定制产品。本年房屋装修已矣验收时，吴女士发现有在不少问题：柜门漏洞较大；柜门把手高度不一致；餐边柜尺寸和当初量的有进出，差距近1厘米；厨房台面打的胶粗细不一致……面对“买”与“卖”的悬殊差距，吴女士十分沉闷。

发现这些问题后，吴女士找到品牌方，要求对方退款或换货。可品牌方却辩称：“这些弊端在允许规模内，只可安排工东谈主进行维修。”

几次交涉无果后，无奈之下，吴女士向正在产品市集巡缉的保定市市集监督料理局高新远隔局进行了投诉。

接到投诉后，保定市市集监督料理局高新远隔局责任主谈主员组织产品市集、品牌方及吴女士四方面谈，现场团结，协商贬责决策。最终两边商定，品牌方为吴女士从头制作餐边柜，并对有问题的门板漏洞、把手、划痕、打胶等进行好意思容，同期扶助保洁一次。

“处理阻挡我挺安闲的，感谢市集监督料理部门和产品市集介入帮我贬责，也教唆大家装修时多珍摄暖和好我方的权柄。”吴女士说。

但是，并非通盘业主都能告捷维权。当发觉“被坑”，思要挽回圆寂机，每每濒临售后无东谈支配、维权本钱高级问题。

2024年末，重庆住户汪女士在应答媒体上刷到某装修团队的帖子，对帖子里展示的装修成果超过安闲，随后磋商装修。出于信任，她在材料进场后平直将款项付清，对方却在订立合同后以“指定装修东谈主员依然辞职”等意义执续拖延工期，宽待好的事几次三番讲错。

“正常刮腻子的活儿从12月一直拖到农积年前，墙没砌好导致后续窗框装配十足延后，背面我就思着干脆退款好了。”汪女士说，“对方宽待了退款，但两个月来不接电话、不回微信、拖欠退款，我只可向法院提交诉讼。”

“本年4月，法院依然判决对方退还我剩余款项，但对方有拖欠施行的历史，能否实时退还剩余款项存在不小的问号。”汪女士颇为无奈。

析

行业监管须跟上

以次充好、偷工减料、辩白条目……装修经由中，滥用者怎样暖和好本身权柄？各方背负怎样界定？怎样监管市集乱象？

家装市集准初学槛低，稠密公司和个东谈主禀赋、才调、信用杂沓不皆，信息不合称倨傲较严重，滥用者在弃取装修主体时需要特地瞩目。重庆市滥用者权柄保护委员会关系厚爱东谈主建议，滥用者在前期弃取阶段需要多征集信息，搜检公司禀赋和口碑。“尽量避让不靠谱公司，也要警惕廉价陷坑，多比价，报价低于市集价的能够率后期增项或偷工减料。”

针对试验中大量存在的业主与装修东谈主不签署书面合同的情况，河北省消保委讼师团副团长赵哲锋说：“在装修滥用中，不轻信任何理论开心，通盘理论开心都应写入书面合同或契约。”

滥用者在签约前、践约中都要充分应用知情权。举例主动索求要害信息，要求装修公司提供详确假想图、施工筹划、材料清单（含环保检测叙述）、理论现场厚爱东谈主信息等，并查对是否与宣传材料一致；材料进场时对照合同核验品牌型号；水电立异等诡秘工程完工后，要求现场署名阐发再覆盖等等。

装修施工经由中，滥用者也要多留个“心眼”。“不错利用本事技巧留证，举例对施工经由拍照摄像，通过微信群实时疏浚留痕，幸免争议时无据可依。同期尽量确保根据链齐全保存，举例合同、单子、疏浚纪录、现场像片/视频、检测叙述等。一朝发现权柄受到侵害，实时通过多渠谈进行维权。”赵哲锋说。

遇到纠纷时，装修各方主体的背负怎样界定？在刘培森看来，假想单元和装修公司应按范例及合同施工，使用及格建材，根绝无理宣传与价钱诈骗，履行售后义务；材料供应商应提供合乎国度范例的建材，不容出具无理环保认证，不得与装修公司同谋诈骗。“联系部门应完善监管渠谈，社会组织也应积极参与监管和维权，为滥用者实时提供法律拯救和算计办事。”刘培森说。

对此，赵哲锋通常建议，市集监管部门应要求装修公司必须公开商业派司、禀赋文凭等信息，并公示其违纪纪录，尤其对无禀赋或挂靠企业严厉打击。“完善信用监管与勾通惩责，建立行业黑名单轨制，对拖延工期、拒不保修、屡次投诉的装修企业列入黑名单并进行社会公示，浅薄社会公众弃取企业前进行参考。同期，行业协会可制定范本合同，强制要求明确联系范例及背信背负。”

（本期统筹：杨彦帆、李君强开云·体育平台(kaiyun)(中国)官网入口登录，东谈主民网记者祝龙超参与采写）